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La plus grande compagnie aérienne, Air India, peine à retrouver sa gloire passée. Criblée de dettes, elle a été rachetée il ya un an par le groupe Tata, mais elle est secouée par un « pipigate » après que plusieurs passagers ivres ont uriné sur les sièges. L’affaire, aux allures anecdotiques, a pris une tournure nationale.
Avec notre correspondant à Bangalore, Côme Bastin
Voilà qui ne devrait pas calmer la frustration des Indiens envers leur transporteur aérien : jeudi 6 décembre, un passager en état d’ébriété a fait ses besoins sur une passagère lors d’un vol Paris-New Delhi effectué par Air India. Un mois plus tôt, un incident similaire s’était produit en classe business, lors d’un long courrier en provenance de New York.
Personnel de bord incompétent ?
Ce qui pourrait s’apparenter à un fait divers a pris une tournure nationale, car Air India doit à tout prix se racheter une réputation. Depuis jeudi, la compagnie est accusée de n’avoir pas livré les fautifs à la police, d’avoir un personnel de bord incompétent ou encore de n’avoir pas assez de toilettes dans ses avions.
La Direction générale de l’aviation civile indienne a intimé le vendredi 7 janvier à Air India de rétablir l’ordre au sein de ces vols. La compagnie a signalé l’incident à la police mais la passagère n’a pas porté plainte. L’homme, un Indien de 34 ans, n’a jamais été banni de vol pour 30 jours et aurait perdu son travail.
La DGCA émet un avis au chef des opérations de toutes les compagnies aériennes régulières concernant le traitement des passagers indisciplinés à bord et les responsabilités respectives conformément à la réglementation. pic.twitter.com/b84yD3ya4u
— ANI (@ANI) 6 janvier 2023
Au-delà de ce « pipigate », raillé par les internautes et la presse, Air India doit encore faire ses preuves. Un an après son passage dans le giron privéelle peine à revenir à l’équilibre financier et renouvelé son personnel de bord.
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